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Titre
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Description
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Nous recherchons un Responsable de la Banque de Détail expérimenté et motivé pour diriger et développer nos activités bancaires destinées aux particuliers. Ce poste stratégique implique la supervision des opérations quotidiennes des agences, la gestion des équipes commerciales, l’optimisation de l’expérience client et la mise en œuvre de la stratégie commerciale de la banque au niveau local ou régional.
Le Responsable de la Banque de Détail joue un rôle clé dans l’atteinte des objectifs de croissance, de rentabilité et de satisfaction client. Il ou elle travaille en étroite collaboration avec les autres départements de la banque, notamment le marketing, le risque, la conformité et les ressources humaines, afin d’assurer une offre cohérente et performante de produits et services bancaires.
Les missions incluent également l’analyse des performances commerciales, la gestion des budgets, le développement de partenariats locaux, ainsi que la veille concurrentielle et réglementaire. Le candidat idéal possède une solide expérience dans le secteur bancaire, d’excellentes compétences en leadership et une forte orientation client.
Ce poste requiert une capacité à motiver les équipes, à piloter le changement et à innover dans un environnement en constante évolution. Une bonne connaissance des produits bancaires, des outils digitaux et des réglementations en vigueur est indispensable. Le Responsable de la Banque de Détail doit également faire preuve d’une grande rigueur, d’un sens aigu de l’analyse et d’une excellente communication.
Rejoignez notre institution financière dynamique et contribuez activement à la transformation de la banque de détail pour mieux répondre aux attentes de nos clients et aux défis du marché.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser les opérations quotidiennes des agences bancaires.
- Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale locale.
- Encadrer et motiver les équipes commerciales.
- Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Analyser les performances et proposer des plans d’action.
- Gérer les budgets et optimiser les ressources.
- Veiller au respect des normes réglementaires et de conformité.
- Développer des partenariats locaux et des opportunités commerciales.
- Piloter la transformation digitale des services bancaires.
- Assurer une veille concurrentielle et sectorielle.
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme supérieur en finance, gestion ou équivalent.
- Expérience significative en gestion d’agence ou de réseau bancaire.
- Compétences avérées en management d’équipe.
- Excellente connaissance des produits et services bancaires.
- Maîtrise des outils digitaux et des systèmes bancaires.
- Bonne compréhension des réglementations financières.
- Capacité à analyser les données et à prendre des décisions stratégiques.
- Orientation client et sens du service développé.
- Excellentes compétences en communication et en négociation.
- Autonomie, rigueur et sens de l’organisation.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en gestion d’agence bancaire ?
- Comment motivez-vous vos équipes pour atteindre les objectifs ?
- Comment gérez-vous une situation de non-conformité réglementaire ?
- Quels outils utilisez-vous pour suivre la performance commerciale ?
- Comment améliorez-vous l’expérience client en agence ?
- Avez-vous déjà participé à un projet de transformation digitale ?
- Comment gérez-vous les conflits au sein de votre équipe ?
- Quelle est votre approche pour développer un portefeuille client ?
- Comment restez-vous informé des évolutions réglementaires ?
- Quels indicateurs suivez-vous pour piloter votre activité ?
